Правила приёма пациентов в ветеринарной клинике ВЕТУС

1. Ветеринарная клиника Ветус оказывает ветеринарные услуги преимущественно мелким домашним животным, таким как кошки, собаки, кролики, хорьки и т.п., которые находятся на содержании у частных лиц, в питомниках и т.д.

2. Приём у ветеринарного врача, диагностические процедуры и манипуляции ведутся согласно "Очередности приёма пациентов" в рабочее время.

3. Ответственность за поведение животного и за безопасность ветеринаров лежит на его владельце. В случае, если животное агрессивно и владелец его не контролирует - взимается дополнительная плата за фиксацию животного, или клиника отказывает в помощи такому животному (на усмотрение персонала).

4. Собаки посещают клинику строго в правильно подобранных намордниках, которые обеспечивают безопасность окружающих. В порядке исключения допускается осмотр собак без намордника, на усмотрение ветеринарного врача клиники.

5. По результатам обследования и проведенных манипуляций ветеринарный врач выписывает Лист назначений, который выдаётся на руки. При следующем посещении ветврача Вам следует не забывать Лист назначений: он необходим для продолжения лечения, а так же для внесения корректив в лечение при необходимости.

6. Ответственность за точное соблюдение рекомендаций и схемы лечения, своевременности применения препаратов, выполнения процедур и манипуляций, назначенных ветеринаром, лежит на владельце животного. В случае, если динамика состояния животного отличается от ожидаемой или у Вас возникли какие-либо вопросы - необходимо как можно скорее связаться с клиникой и сообщить об этом лечащему врачу.

7. В случае, если у животного не привитого от бешенства наблюдаются неврологические отклонения, неадекватное поведение, симптомы, характерные для бешенства - клиника в праве отказать в обслуживании и рекомендовать госслужбу.

8. Клиника в праве отказать в обслуживании конкретному посетителю без объяснения причин, если у персонала на то будут основания.

9. Клиника в праве отказать в обслуживании посетителю, который ведёт себя не адекватно, вызывающе, нецензурно выражается, находится в состоянии алкогольного или другого опьянения, если посетитель выражает явное недоверие или навязывает свои нетрадиционные для доказательной медицины схемы лечения.

10. Оплата за оказанные ветеринаром услуги и медикаменты производится сразу после приёма непосредственно в клинике, согласно прейскуранту.


Очередность приёма пациентов

Для Вашего удобства рекомендуем Вам ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЁМ по телефону или непосредственно в клинике, так как:


1. В первую очередь принимаются пациенты, требующие экстренной (неотложной) ветеринарной помощи. Если таких пациентов более одного, то они принимаются в порядке живой очереди или одновременно (если есть свободные ветеринары, которые могут оказать соответствующую помощь);

2. Во вторую очередь принимаются пациенты, которые записаны заранее на конкретную дату и время. *

3. Остальные посетители принимаются ветеринаром в порядке живой очереди.

* - Бывают случаи, когда на приём какого-либо пациента приходится потратить больше времени, чем планировалось изначально. В этом случае может быть так, что следующий пациент может быть принят с некоторой задержкой. Поэтому Очередность приёма пациентов указывает в основном именно на очерёдность приёма, а не на конкретное время приёма с точностью до минуты, хотя мы, конечно, стремимся принять всех в назначенное время.

Риски


Политикой ветеринарной клиники ВЕТУС на первое место ставится гуманное отношение к пациентам (вашим питомцам) и их комфорту при посещении ветеринарного врача. Крайне важен так же выбор наиболее безопасных методов и медикаментов, улучшение качества жизни в случаях, если животное страдает хроническим или неизлечимым заболеванием. Всему этому мы уделяем огромное внимание, постоянно совершенствуем свои навыки и знания, изучаем и перенимаем успешный опыт наших украинских и зарубежных коллег. В общем случае, мы стремимся к стандартам гуманной (человеческой) медицины, в том числе европейской. Огромное внимание уделяется так же антисептическим мероприятиям, использованию современного оборудования и ветпрепаратов, другим аспектам работы, без чего невозможно оказание качественной помощи.

Однако, к сожалению, современная медицина не совершенна и не является панацеей. Поэтому при проведении лечебных и хирургических манипуляций существует вероятность рисков, не зависящих от персонала, таких как:

1. Риск заражения высоко контагиозной инфекцией при посещении общественных мест, в том числе общественного транспорта, мест ожидания и т.п.;

2. Риск неэффективного лечения, если владелец не выполняет назначений врача или по какой-либо причине отказывается от применения тех или иных методов или препаратов;

3. Риск необратимых изменений в организме животного (в том числе несовместимых с жизнью) при:

  • Тяжёлых формах течения или развития заболевания;
  • Попытках лечения неизлечимых заболеваний;
  • Несвоевременном обращении к ветеринарному врачу;
  • Перенесенном стрессе во время транспортировки животного в клинику или во время манипуляций;
  • Ошибках владельца при самостоятельном проведении манипуляций или применении ветпрепаратов (медикаментов), в том числе в дозировках;

4. Риск рецидивов (повторных проявлений заболевания или патологий) после проведённого лечения;

5. Риск проявления признаков заболеваний или патологий, являющихся породными особенностями животного;

6. Риск быстрого неконтролируемого ухудшения состояния (особенно у пожилых, истощённых, хронически или тяжело больных животных);

7. Риск гибели животного с тяжелыми сердечно-сосудистыми заболеваниями или патологиями во время проведения манипуляций;

8. Риск интра- и постоперационных осложнений, особенно при проведении ургентных вмешательств, или когда для дополнительных исследований и полноценной подготовки пациента не хватало времени или средств у владельца;

9. Риск индивидуальной непереносимости пациентом каких-либо препаратов, вплоть до сильных аллергических реакций и анафилактического шока;

10. Риск неадекватной реакции пациента при проведении анестезии или других манипуляций, связанных с индивидуальной непереносимостью или какими-либо индивидуальными особенностями организма пациента;

11. Риск ошибки в постановке диагноза в случае отказа владельцем или отсутствия другой возможности провести какое-либо обследование, или при нетипичных симптомах, смазывающих клиническую картину (возможно, на фоне проведения другого лечения);

12. Риск ошибки в постановке диагноза в случае, если владелец намеренно или по другим причинам не сообщает подробности содержания животного, его кормление, условия обитания, историю заболевания или изменения в самочувствии;

13. Риск гибели животного, находящегося в критическом состоянии, не смотря на проведение реанимационных мероприятий и интенсивной терапии;

14. Риск побега животного или птицы во время проведения манипуляций;

15. Могут быть и другие риски, не описанные в настоящей статье.

Настоящие Правила по сути являются публичным договором на обслуживание. Если Вы приходите в клинику на обслуживание, подразумевается, что Вы ознакомлены с настоящими Правилами, понимаете смысл написанного, согласны их придерживаться, понимаете вероятность рисков и их суть, понимаете свою ответственность за своё решение и за возможные последствия.

Добавлено: 07 Mar 2016 Автор: Admin